Как сделать бизнес аккаунт в Telegram

Пошаговая инструкция: создайте бизнес-профиль в Telegram и настройте часы работы, приветствия и быстрые ответы. Плюс: как управлять чатами Telegram Business через CRM.

Как создать бизнес аккаунт в Telegram — пошагово

Бизнес-профиль доступен владельцам Telegram Premium. Его можно создать на базе личного аккаунта, канала или чата.

Требование: для создания бизнес аккаунта в Telegram нужна подписка Telegram Premium (около 1990 ₽/год или от 299 ₽/мес). Оформить можно в настройках мессенджера.

Откройте настройки Telegram

Нажмите на меню (три полоски) в левом верхнем углу или на аватар в левом нижнем углу — откроется боковая панель. Выберите «Настройки».

Выберите «Telegram для бизнеса»

В настройках найдите раздел «Telegram для бизнеса» (или «Telegram for Business»). Нажмите на него.

Включите бизнес-профиль

Переключите переключатель — ваш аккаунт станет бизнес-аккаунтом. Можно превратить в бизнес и личный аккаунт, и канал, и группу.

Заполните информацию о компании

Добавьте адрес с геолокацией, часы работы, приветственное сообщение и быстрые ответы на частые вопросы. Это поможет клиентам и ускорит переписку.

Настройте «Нет на месте»

Включите автоматический ответ на сообщения в нерабочее время. Клиенты получат уведомление, когда вы ответите.

После настройки клиенты увидят ваш профиль с пометкой «Бизнес», а вы сможете использовать цветные метки для сортировки чатов.

Что даёт бизнес аккаунт в Telegram

Дополнительные функции для общения с клиентами и автоматизации рутины.

📍

Адрес и карта

Укажите адрес компании с геолокацией — клиенты смогут построить маршрут прямо из чата.

🕐

Часы работы

Отобразите график работы и выходные. Клиенты будут знать, когда ждать ответ.

👋

Приветственные сообщения

Автоматическое приветствие при первом сообщении — скидки, акции, полезная информация.

⚡

Быстрые ответы

Заготовленные сообщения на частые вопросы. Один клик — и ответ отправлен.

💤

«Нет на месте»

Автоответ в нерабочее время. Клиент получит уведомление, что вы ответите позже.

🏷️

Цветные метки

Сортируйте чаты по статусу: новый заказ, в работе, выполнено и т.д.

Как CRM помогает управлять Telegram Business

ModulCrm интегрируется с Telegram Business — чаты из мессенджера попадают в единый личный кабинет вместе с ботом, заказами и AI‑агентом, которого можно обучать под ваш бизнес.

Все чаты в одном окне

Переписка из Telegram Business отображается в CRM рядом с чатами бота. Не переключайтесь между приложениями — отвечайте из личного кабинета.

История и клиенты

Вся история диалогов сохраняется в CRM. Клиенты из Telegram Business видны в единой базе — вместе с заказами и заметками.

Бот + бизнес-аккаунт

Подключите и бота, и Telegram Business. Заказы из бота и переписка из бизнес-аккаунта — всё в одной CRM.

Дашборд и статистика

Непрочитанные чаты, активные заказы, выручка — вся картина на одном экране. Удобно, когда несколько каналов общения.

AI‑агент с возможностью обучения

Умный ассистент отвечает клиентам в чатах и боте. Обучайте его под свой бизнес: добавьте базу ответов, примеры диалогов — AI будет отвечать точнее и по‑вашему стилю.

Удобное PWA‑приложение

Добавьте ModulCrm на главный экран телефона — CRM работает как нативное приложение. Быстрый запуск, полноэкранный режим, офлайн‑доступ к кэшу. Управляйте бизнесом с телефона без браузера.

Как сделать бизнес аккаунт в Telegram: пошаговая инструкция

Сделать бизнес аккаунт в Telegram — значит включить режим «Telegram для бизнеса» в настройках мессенджера. Этот режим доступен только при активной подписке Telegram Premium (ориентировочно от 299 ₽/мес или около 1990 ₽/год). После включения вы сможете указать часы работы, приветственное сообщение, быстрые ответы и статус «нет на месте». Чаты из бизнес-аккаунта можно вести в CRM вместе с чатами бота и заказами.

Шаг 1: подключить Telegram Premium

Бизнес аккаунт в Telegram доступен только с подпиской Premium. Откройте настройки Telegram → «Telegram Premium» и оформите подписку (помесячно или годом). После активации в настройках появится раздел «Telegram для бизнеса» — переходите туда для настройки бизнес-профиля.

Шаг 2: включить Telegram для бизнеса

В настройках аккаунта выберите «Telegram для бизнеса» и включите режим. Заполните информацию о компании: часы работы, приветственное сообщение (отправляется при первом обращении), при необходимости — адрес, сайт. Настройте быстрые ответы — шаблоны частых сообщений для ускорения переписки.

Шаг 3: подключить бизнес-аккаунт к CRM

После настройки бизнес аккаунта в Telegram подключите его к CRM. ModulCrm позволяет вести чаты из бизнес-аккаунта в едином окне с чатами бота и заказами. Менеджеры видят всю переписку в одном месте, могут отвечать из личного кабинета и использовать ИИ-агента для автоответов. Так вы не теряете контекст и не переключаетесь между Telegram и таблицами.

Что даёт бизнес аккаунт в Telegram

Бизнес аккаунт в Telegram даёт: часы работы (клиенты видят, когда вы на связи), приветственное сообщение (автоответ при первом обращении), быстрые ответы (шаблоны сообщений), статус «нет на месте». Это снижает количество «почему не отвечаете» и повышает доверие. Чаты из бизнес-аккаунта можно вести в CRM — ModulCrm поддерживает подключение бизнес-аккаунта, можно попробовать бесплатно.

CRM и бизнес-аккаунт: единое окно чатов

Когда бизнес аккаунт в Telegram подключен к CRM, все чаты — и из бота, и из бизнес-аккаунта — отображаются в личном кабинете. Менеджеры видят историю переписки по каждому клиенту, заказы из бота и могут использовать ИИ-агента для автоответов. Не нужно переключаться между Telegram и другими сервисами. ModulCrm даёт единое окно чатов, заказы, каталог и ИИ-агента — тестовый период бесплатный.

Подключите Telegram Business к CRM

Создайте бизнес-аккаунт в Telegram по инструкции выше, затем подключите его к ModulCrm — чаты появятся в личном кабинете автоматически. Добавьте AI‑агента и обучите его под свои ответы.

Попробовать бесплатно