Телеграм бот в телеграме для бизнеса: заказы, чаты, CRM
Телеграм бот в телеграме для бизнеса — это автоматизированный аккаунт внутри мессенджера Telegram, который помогает компании принимать заказы, показывать каталог товаров, отвечать на вопросы клиентов и собирать заявки 24/7. Клиенты общаются с ботом прямо в Telegram — не нужно переходить на сайт или в другое приложение. Заказы из бота попадают в CRM, чаты с клиентами отображаются в личном кабинете — менеджеры видят полную картину по каждому клиенту в одном окне.
Что умеет телеграм бот для бизнеса
Типичный телеграм бот в телеграме для бизнеса умеет: показывать каталог товаров и принимать заказы (корзина, оформление, заказ в CRM), вести чаты с клиентами (переписка в личном кабинете), отвечать на типовые вопросы (сценарии или ИИ-агент), собирать заявки и записывать на услуги. Дополнительно можно настроить приём оплаты, автопостинг в канал. Всё управляется из веб-интерфейса — не нужно переключаться между Telegram и таблицами.
Как создать телеграм бота для бизнеса без кода
Создать телеграм бота в телеграме для бизнеса без программирования можно через платформу с поддержкой Telegram. Шаги: создать бота в @BotFather (команда /newbot, получить токен), зарегистрироваться в платформе (например, ModulCrm), вставить токен в настройках, добавить каталог товаров или сценарии ответов. После этого бот начнёт принимать сообщения: чаты появятся в CRM, заказы — в системе. Обычно настройка занимает 10–30 минут.
Зачем телеграм боту для бизнеса CRM
Без CRM телеграм бот в телеграме для бизнеса работает «в пустоту»: переписка остаётся только в Telegram, заказы нужно вручную переносить в таблицы. CRM объединяет чаты с клиентами в одном окне, автоматически создаёт заказы из бота, хранит историю переписки и даёт отчёты по выручке. Менеджеры видят полную картину по каждому клиенту. ModulCrm предлагает телеграм бота для бизнеса с CRM, каталогом, заказами и ИИ-агентом — можно попробовать бесплатно.
ИИ-агент в телеграм боте для бизнеса
Снизить нагрузку на поддержку помогают автоответы и ИИ-агент. Телеграм бот в телеграме для бизнеса может отвечать на типовые вопросы по ключевым словам или с помощью обучаемого ИИ-агента: вы загружаете базу знаний и примеры диалогов — бот отвечает по смыслу и при необходимости передаёт диалог оператору. Всё общение остаётся в CRM. ModulCrm даёт бота, CRM и ИИ-агента в одном месте — тестовый период бесплатный.