Что такое бизнес схемы телеграм и как они работают
Бизнес схемы телеграм — это способ организовать продажи и поддержку в мессенджере Telegram: канал для привлечения аудитории, бот для заказов и ответов, чаты с клиентами в едином окне CRM. Схема позволяет не разбрасываться по разным сервисам: контент, заказы и переписка управляются из одной системы. Типичная цепочка: подписчик видит пост в канале → переходит в бота по кнопке или ссылке → выбирает товар, оформляет заказ или задаёт вопрос → чат и заказ попадают в CRM, менеджер при необходимости дозванивается или дописывает.
Канал в схеме бизнеса в телеграме
Канал в бизнес схемах телеграм выполняет роль витрины и лид-магнита: новости, акции, полезный контент привлекают подписчиков. Посты можно публиковать вручную или через автопостинг из CRM по расписанию. В описании канала и в постах размещают ссылку на бота — так подписчик переходит к заказу или вопросу. Канал и бот работают в связке: канал греет аудиторию, бот конвертирует в заказы и заявки.
Бот в схеме: заказы и поддержка
Бот в бизнес схемах телеграм — точка продаж и первый уровень поддержки. Клиент открывает бота, видит каталог, добавляет товары в корзину и оформляет заказ — заказ попадает в CRM. Параллельно бот может отвечать на типовые вопросы (ИИ-агент или сценарии), а сложные запросы передавать оператору. Все чаты с ботом отображаются в CRM вместе с заказами — менеджер видит полный контекст по каждому клиенту.
Чаты и CRM как единая точка управления
Чаты из бота, Telegram Business или личного аккаунта собираются в CRM — это и есть единая точка управления в бизнес схемах телеграм. Менеджеры ведут переписку из личного кабинета, видят историю и заказы клиента, используют ИИ-агента для автоответов. Не нужно переключаться между Telegram и таблицами: всё в одном окне. ModulCrm реализует готовую бизнес схему: канал (автопостинг), бот (заказы, каталог), чаты и AI в одной платформе — можно попробовать бесплатно.
Как внедрить бизнес схему без программирования
Внедрить бизнес схемы телеграм без программирования можно через конструктор или CRM с поддержкой Telegram. Шаги: создать канал в Telegram, создать бота через @BotFather, зарегистрироваться в платформе (например, ModulCrm), подключить бота по токену, добавить каталог товаров и при необходимости настроить автопостинг в канал. За 10–30 минут схема «канал → бот → CRM» будет работать. Дальше остаётся наполнять канал контентом и при необходимости подключать ИИ-агента для разгрузки поддержки.