Частые вопросы

Web3crm — модульная CRM-платформа: функциональность разбита на отдельные модули (чат‑боты, магазин, постинг и т.д.). Пользователь подключает только нужные модули, каждый модуль может иметь свою тарификацию или быть бесплатным.

Коротко — как начать:

1. Вход — нажмите «Войти» в правом верхнем углу и авторизуйтесь через Telegram.
2. Выберите модули — откройте раздел «Модули» и установите необходимые блоки.
3. Настройте — укажите токены/ключи/параметры в настройках модуля.
4. Используйте — после активации модуля его функции станут доступны в кабинете.

Модуль — это готовый блок функционала (например, Telegram Bot, Business, платежи). Как подключить:

• Откройте «Модули» → найдите нужный модуль → нажмите «Установить».
• После установки откройте «Настроить» рядом с модулем и заполните поля (например, токен бота или данные аккаунта).
• Сохраните — статус модуля станет активным, и его функции появятся в вашем кабинете.
• Тарифы — каждый модуль имеет отдельную цену (или может быть бесплатным). В бете все модули и подключения бесплатны. После релиза цена будет ниже рынка, а активные бета‑пользователи получат дополнительные скидки и бесплатный период (минимум полгода).

Чат доступен в разделе «Чаты». Что можно делать:

• Открыть переписку с пользователем или ботом.
• Отправлять сообщения и файлы прямо из интерфейса.
• Просматривать историю и поиск по сообщениям.

Мы планируем добавить модуль ИИ для автоответов, который позволит настраивать сценарии и шаблоны ответов, а также интегрироваться с внешними NLP‑сервисами.

В разделе «Магазин» нажмите «Добавить товар» или «Создать товар» и заполните форму:

• Название, описание, цена, модель, категории.
• Загрузите изображения: используйте кнопку загрузки — файлы сначала в временном хранилище, затем появляются в галерее товара.
• Сохраните товар — он появится в списке и будет доступен в Mini App.

В разделе «Заказы» вы увидите список заказов. Доступные действия:

• Клик по заказу — откроет окно с деталями (товары, контактные данные, статус).
• Изменить статус заказа, добавить трек‑номер, отредактировать данные клиента.
• Сохранить изменения — обновление отобразится в интерфейсе и в истории заказа.

В разделе «Посты»/«Конструктор» создавайте и редактируйте блоки контента:

• Создать черновик → отредактировать текст, кнопки и ресурсы → сохранить.
• Можно запланировать публикацию или сразу опубликовать — статус поста видно в списке.

- Проверьте, что вы вошли в систему.
- Для модулей убедитесь, что вы корректно заполнили поля в настройках.
- При проблемах с товарами/изображениями попробуйте перезагрузить страницу и проверить галерею товара.